to read complaints and reviews, or file yours.TEB Maaş Müşterisi Olarak Kredi Kartı Borcumu Yapılandıramıyorum
TEB kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki aydır kredi kartı borcumu yapılandırmak için hem şube hem müşteri hizmetleri üzerinden talepte bulunuyorum ancak sürekli olarak reddediliyorum. Tarafıma, yapılandırma yapılabilmesi için gecikme gün sayısının 31 günü geçmesi gerektiği söyleniyor.
Ben TEB’in maaş müşterisiyim ve maaşım yattığı anda kredi kartı borcuma otomatik olarak kesinti yapılıyor. Maaşımdan her ay yaklaşık 45.000 TL civarında tutar kredi kartı borcuna çekildiği için borç hiçbir zaman 31 gün gecikmeye düşmüyor ve bu nedenle yapılandırma hakkından yararlanamıyorum. Toplamda yaklaşık 150.000 TL kredi kartı borcum bulunuyor ve mevcut durumda bu borcu sağlıklı bir şekilde ödeyip planlayamıyorum.
TEB’den, maaş müşterisi olmam nedeniyle yaşadığım bu fiili imkansızlığın dikkate alınmasını ve kredi kartı borcumun tarafıma uygun bir vadede yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Kart numaram 4556 ile başlamakta olup gerekli tüm bilgilerime TEB sistemleri üzerinden ulaşılabilmektedir. Borcumun makul taksitlerle yapılandırılarak ödenebilir hale getirilmesini ve bu konuda tarafımla hızlı şekilde iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Gelişme
TEB Bankası’nda kredi kartı ve kredi kullanan bir maaş müşterisi olarak yaklaşık 3 aydır yapılandırma talebimde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Kredi kartı ve kredimi, gelirime uygun vade ve taksitlerle yapılandırmak istiyorum. Ancak tarafıma, yapılandırma yapılabilmesi için borcun üzerinden 31 gün geçmesi gerektiği söyleniyor.
Benim maaşım TEB Şanlıurfa Haliliye Şubesi’ne yatıyor ve maaşım yatar yatmaz borç kesintisi otomatik olarak gerçekleştiği için borcun 31 günü aşması zaten mümkün olmuyor. Bu nedenle bankanın koyduğu bu şartı fiilen yerine getirme şansım yok ve yapılandırma talebim sürekli olarak kilitlenmiş durumda kalıyor.
Şube ile de, müşteri hizmetleri ile de defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor, sadece aynı şart tekrar ediliyor. Maaş müşterisi olmama rağmen bu konuda esneklik tanınmaması ve çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
TEB’den, maaş müşterisi olduğum durum da göz önünde bulundurularak 31 gün şartını esnetmesini ve kredi kartım ile kredimi gelirime uygun, makul taksitlerle yapılandırarak bu mağduriyetimi bir an önce gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bana gelen cevap 31 gün geçmesi gerekiyormuş ama maaş müşterisi olduğum için maaş otomatik kesiliyor ve bunun için hiçbir zaman 31 günlük gecikme olamiyacak kartımın yapılandırılmasını istiyorum
