Bankada Hesap Ve Kartım Olmadan Gelen 18,64 TL İzinsiz Ücret

TEB Bankası’ndan, adıma hiçbir hesap veya kart tanımlı olmamasına rağmen kısa mesaj yoluyla 18,64 TL tutarında “ücret/komisyon” borcu çıkarıldığına dair bir SMS aldım. Bankada ne hesabım ne de kartım bulunmamasına rağmen böyle bir borç çıkarılması beni oldukça tedirgin etti.

SMS’te yalnızca mersis numarası yer alıyor, bunun dışında bana ait bir müşteri numarası, IBAN ya da kart bilgisi belirtilmiyor. Hemen ardından TEB müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemde hesabım veya kartım olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamadım ve detaylı bilgi alamadım.

TEB’e herhangi bir borcum bulunmadığını, bankada hesabım ve kartım olmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Öncelikle bu borcun hangi işlem veya ürün üzerinden, hangi sözleşmeye dayanarak çıkarıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, eğer hata ya da yanlışlık söz konusuysa bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tutarın gerçekten ödenmesi gereken yasal bir borç olduğu iddia ediliyorsa, neye istinaden doğduğunu ve ödemeyi nasıl ve nereye yapmam gerektiğini de net ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Bu konunun acil olarak incelenmesini, adım üzerinden izinsiz veya bilgim dışında herhangi bir ürün açılışı veya borçlandırma varsa bunun düzeltilmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını rica ederim.