Acil Sağlık İhtiyacım Varken Hesabım Sebepsiz Kısıtlandı, Mağdur Edildim

TEB mobil bankacılık hesabıma 20.12.2025 tarihinde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden kısıtlama getirildi. Bir transfer işlemi sonrasında tekrar giriş yapmak istediğimde, şifremi girmeme rağmen hesabıma giriş yapamadım ve bu şekilde kısıtlama olduğunu öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma kısıtlama geldiği ve bu nedenle işlem yapılamadığı, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bugün hafta sonu olduğu için şubeler kapalı ve pazartesi gününe kadar beklemem isteniyor.

Hesabımda yaklaşık 50.000 TL bakiyem bulunmaktadır ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var çünkü ameliyat olmam gerekiyor. Mobil bankacılığa erişemediğim için bu parayı kullanamıyor, ödemelerimi yapamıyor ve sağlık açısından çok ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir gerekçe tarafıma açıkça bildirilmeden hesabımın bu şekilde kısıtlanması ve hafta sonu hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Mobil bankacılık kısıtlamamın acilen kaldırılmasını, ameliyatım için gerekli olan paraya hemen erişimimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.