Bilgi Verilmeden Hesabım Kısıtlandı, Erişimim Engellendi Ve Mağdur Edildim

TEB nezdindeki bireysel hesabıma 12.12.2025 tarihinde herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kısıtlama getirildi. Dün akşamdan beri hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyor, mobil ve internet bankacılığını kullanamıyorum.

Durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana kısıtlamanın sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir işlem de gerçekleştirilemedi. Sadece en yakın TEB şubesine gitmem gerektiği söylendi. Normalde işlem yaptığım şube Mersin Akdeniz şubesi olmasına rağmen, çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemiyorum ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda para bulunmasına rağmen tamamıyla erişimimin engellenmesi, sebebinin tarafıma açıklanmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan 5653 ile biten hesabıma kısıtlama konulması beni mağdur etmektedir. Kısıtlamanın sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve şubeye gitmek zorunda kalmadan hesabıma erişimimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum.