TEB Güvenlik Blokesi Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

06.12.2025 tarihinde saat 03.30 civarında TEB mobil bankacılık üzerinden yurt içi FAST transfer işlemi gerçekleştirdim. TEB’in güvenlik amacıyla her seferinde yaptığı teyit araması bu işlemden sonra yapılmadı. Buna rağmen hesabıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Hesabıma bloke konulduğu için 110.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Şu an şehir dışındayım ve resmen mahsur kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ellerinden hiçbir şey gelmediğini, supervisor talebime rağmen yardımcı olamayacaklarını, ancak pazartesi günü şubeye kimliğimle giderek işlem yapabileceğimi söylediler. Benim pazartesiye kadar bekleme imkanım yok. Acil nakit ihtiyacım varken, üstelik teyit aramasını banka gerçekleştirmediği halde bütün mağduriyet bana yüklenmiş durumda.

ACS 8198 IBAN son hanesine kayıtlı hesabım üzerindeki güvenlik blokesinin acilen kaldırılmasını ve şu an yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.