ABD'de TEB Kartı İle USD Çekiminde Yaşadığım Erişim Sorunu

Geçtiğimiz hafta ABD’de 9 ay kalacağımı ve burada nakit ihtiyaçlarımı karşılamak amacıyla hesap açmak istediğimi belirterek TEB’de hesap açtım. Şu anda USD hesabımda 1.900 USD bulunuyor.

ABD’de Bank of America ATM’sinden TEB banka kartımla para çekmeye çalıştığımda “Your financial institution is not able to process this request” hatası alıyorum. Aynı hata bakiye sorgularken de çıkıyor.

CepteTeb’den USD hesabımı “Yurt Dışı Hesap Seçimi” üzerinden kartıma tanımladım ve kartımın yurt dışı kullanımının açık olduğunu kontrol ettim.

Sonrasında TEB’den iki ayrı SMS aldım. SMS’lerde 7467 ve 0002 ile biten kartlarımın şifre deneme sayısının aşıldığı bildirildi. Bunun üzerine kart şifremi CepteTeb’den yeniledim. Ancak uygulama, yeni şifrenin kullanılabilmesi için kartın ilk olarak TEB ATM’sinde kullanılması gerektiğini belirtiyor. ABD’de olduğum için bunu gerçekleştiremiyorum.

Hesap açarken 9 ay ABD’de kalacağımı ve hesabı burada kullanacağımı açıkça belirtmiş olmama rağmen şu anda kendi hesabımdaki paraya erişemiyorum ve acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Sorunun neden kaynaklandığının acilen incelenmesini ve ABD’den kartımı kullanarak hesabımdaki 1.900 USD’ye erişebilmem için çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Ersin H*******