Kampanya Koşullarını Tamamen Karşıladım Ancak Bonus Gelmedi

TEB’in yeni maaş müşterilerine özel olarak sunduğu, 30 Nisan tarihine kadar kredi kartı çıkartan ve 31 Mayıs’a kadar 3.000 TL harcama yapanlara 3.000 TL Bonus verilen kampanyasından yararlanmak istedim. Kredi kartımı 30 Nisan’dan önce aldım, ardından da 7 Mayıs tarihinde kartımla 3.919 TL tutarında harcama yaptım. Böylece kampanyadaki harcama şartını fazlasıyla yerine getirmiş oldum.

Kampanya koşullarına göre uygulamada kampanyayı görüntüledim ancak herhangi bir ekstra katılım butonu ya da ayrıca onay gerektiren bir işlem yoktu. Bu yüzden kartımı alıp harcamayı yapmanın yeterli olduğunu düşünerek tüm şartları sağladım. Buna rağmen kampanya süresi sonrasında hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Bunun üzerine TEB müşteri hizmetlerini bir kez aradım. Görüştüğüm temsilci, böyle bir kampanya olduğunu ancak sistemde kampanyaya katılımımın görünmediğini, bu nedenle Bonus verilemeyeceğini söyledi. Kampanyaya özel bir katılım gerekiyorsa bunun açık ve net şekilde belirtilmiş olması gerekirdi; uygulamada gördüğüm kampanya için ekstra bir adım görünmediği için, belirtilen tarih aralığında kartımı çıkarıp istenen harcamayı yaparak şartları yerine getirdim.

Tüm koşulları sağladığım bu kampanya kapsamında, tarafıma 3.000 TL’lik kampanya bonusumun eksiksiz şekilde ve en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.