Defolu Ayakkabı Değişiminde Tekrar Aynı Sorun Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
"Teşekkürler hızlı geri dönüş için"


"Teşekkürler hızlı geri dönüş için"


12.04.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Tamer Tanca mağazasından siyah, klasik bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ...aldıktan bir hafta geçmeden tabanında garip bir şişlik fark ettim ve incelediğimde küçük bir taşın ayakkabının alt kısmını deldiğini gördüm. Taşı çıkardım ancak böyle bir durumun k
Yaklaşık üç hafta önce Sivas İva Park AVM’deki Tamer Tanca mağazasından 8.000 TL vererek bir ayakkabı satın aldım. Ayakk...abıyı sadece bir kez giydiğimde ayağımı vurup su toplattı, ciddi rahatsızlık verdiği için tekrar kullanamadım. Mağazaya ürünü geri götürdüğümde önce kalıba almayı teklif ettiler.
Hatay İskenderun Prime Mall Tamer Tanca Mağazasından İyi Bir Para Vererek Kolej Tarzı Bordo Açma Deri Ayakkabı Aldım. Ta...mer Tanca Markasına Güvendiğim İçin Verdiğim Paraya Değer Dedim. Ancak Ayakkabı 3-5 Giymem Sonucunda Sol Ayakkabının Yandan Açıldığını Fark Ettim... Altındaki Etiketi Bile Sökmeden




"Müşteri temsilcisi Şahin bey sağ olsun bayağı ilgilendi. Teşekkürler."
01.05.2026 tarihinde Aydın opsmall AVM’deki Tamer Tanca mağazasından toplam... 10.758 TL tutarında iki çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi peşin yaptım, a
"Mesaj, markaya ulaşır ulaşmaz hemen dönüş sağladılar ve sıkıntıyı giderdiler."


Yaklaşık 5 ay önce Malatya Park AVM’deki Tamer Tanca mağazasından aldığım ayakkabı, daha 6 ay dolmadan yanlardan açılmay...a başladı. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra bu sorun ortaya çıktığı için, yaklaşık 1 ay önce aynı mağazaya götürerek inceleme ve değişim talebiyle teslim ettim. Bugün mağazaya g


26 Nisan’da Tamer Tanca online mağazasından bir adet ayakkabı satın aldım. Bugün elime ulaşan ürünün hem bariz şekilde d...efolu olduğunu hem de mağazada müşterilerin sürekli giyip çıkardığı, yıpranmış teşhir ürünü gibi gönderildiğini gördüm. Kutudan çıkan ayakkabının yeni ve kusursuz bir ürün olmaması




26.04.2026 Pazar günü Adana Çukurova Real AVM’deki Tamer Tanca mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kısa... süre önce aldığım ayakkabının üst kısmındaki bant koptu. Ayakkabıyı alalı daha bir ay bile olmamıştı ve toplamda en fazla üç kez giymiştim, sadece tadilat yapılmasını talep ederek
Öp Şubat ayında kardeşimin tavsiyesi üzerine Adana Optimum AVM’deki Tamer Tanca mağazanızdan ilk defa alışveriş yaptım v...e iki adet ayakkabı aldım. Bu ayakkabılardan biri gayet rahatken, siyah olan diğer ayakkabı kendi numaram olmasına rağmen aşırı derecede ayağımı yoran ve acıtan bir kalıba sahip. Ö
Aralık ayının ilk haftasında Tamer Tanca online mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5 aylık kullanımın ...sonunda ayakkabının tabanında dökülmeler oluştu ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma değişim ya da iade için iletişime geçileceğine dair mesaj geldi. Ancak b
10 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM Tamer Tanca mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. 13 Nisan’da ayakkab...ıyı ilk giydiğimde pantolonumda siyah boya izleri oluştuğunu fark ettim. Ayakkabıyı hafifçe sildiğimde ise sürekli ve yoğun biçimde boya aktığını, sildikçe bitmeyen bir boya çıktığ


Antalya Mall of Antalya AVM’deki Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 1 ay önce eşime Valmenti marka beyaz fermuarlı kadın ...sneakers ayakkabı satın aldık. Satın alırken numarası mağazada olmadığı için ayakkabı sonradan kargo ile gönderildi. Kargodan gelen ayakkabı zaten oldukça kirliydi fakat iade sürec
20.04.2026 günü Tamer Tanca Ankara Antares mağazasından siyah renkli bir ayakkabı beğendim, fakat numarası mağazada yokt...u. Aynı modelin farklı rengini denettirip bana 21.04.2026 Salı günü beğendiğim renkte ve ayağıma uyan numarada ayakkabının teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine ödememi kredi ka
Tamer Tanca Erzurum MNG AVM mağazasından kart ile satın aldığımız ayakkabı için değişim ve indirim hakkımız olmasına rağ...men, dün mağazaya gittiğimizde bu haklarımız kullandırılmadı. Satın alırken bize tanınan değişim ve indirim imkanının, iş uygulamaya gelince geçersizmiş gibi davranılması bizi mağd
"İlginiz için teşekkür ederim."

21.07.2025 tarihinde Edirne Margi AVM Tamer Tanca mağazasından 3.500 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa sür...e içinde ayakkabının sol tekinde yürürken belirgin şekilde ses çıkarma ve ötme sorunu ortaya çıktı ve bu durum artık rahatsız edici bir hale geldi. Bugün sorunu iletmek için ürünü
Tanca’dan internet üzerinden aldığım ayakkabıyı henüz dört beş kez giymeme rağmen ayakkabının üzerindeki Tanca amblemi d...üştü. Amblemi bulamadığım için kendim de yapıştırıp kullanma imkanım kalmadı ve bu haliyle ayakkabı benim için kullanılamaz durumda. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen böyle bir

15 Nisan’da Tamer Tanca internet sitesi üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 996IJ8857O olmasına r...ağmen, aradan geçen süreye karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak henüz h
Konya Entepe AVM’deki Tamer Tanca mağazasından bugüne kadar kendime ve eşime en az 10’a yakın ayakkabı aldım, ayrıca çev...remdekilere de bu mağazayı önerip birçok kez aldırdım. Tercih sebebim her zaman ürünlerinin kaliteli olması ve arkasında durmalarıydı, bu yüzden fiyat konusunda hiç sorun etmiyordu
27.11.2025 tarihinde Ankamall AVM’deki Kemal Tanca mağazasından erkek sneakers/spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ...ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 4 ay içinde ayakkabının dikişleri attı ve ayakkabı deforme olmaya başladı. Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde, firmadan “kullan


12 Mart 2026 tarihinde Tamer Tanca’dan 4.600 TL ödeyerek 42 numara bir ayakkabı aldım. Beğenerek ve özenle giydiğim bu a...yakkabı, yalnızca 1 ay içinde yan tarafından yırtıldı. Üründe üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünerek anlayışlı davrandım ve 10 Nisan’da Diyarbakır’daki Tamer Tanca ma




Ekim ayında Ankara Ankamall Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek kahverengi bir ayakkabı satın aldım. Aya...kkabıyı sadece iş yerinde, kapalı ortamda kullandım. Yaklaşık 3–4. Ayda çok ufak renk solmaları fark ettim, zamanla yayılmayacağını düşündüğüm için önemsemedim ancak kısa sürede re

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99