Defolu Ayakkabılar, İletişimsizlik Ve Ücretsiz Kargo İadesi Talebi

18.05.2026 tarihinde Tamer Tanca uygulaması üzerinden 2 çift ayakkabı satın aldım. Kargo elime ulaştığı gün kutuyu açtığımda, ayakkabıların ön üst kısımlarında defolar olduğunu gördüm. Bir çiftin üzeri çizik, diğer çiftin ise derisi soluk ve kötü bir görüntüdeydi. Ürünler yeni alınmış olmasına rağmen bu şekilde defolu gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu aynı gün e-posta üzerinden Tamer Tanca’ya ileterek şikayetimi ve yaşadığım sorunu anlattım, ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 2 çift ayakkabı için kredi kartıyla toplam 8.548,60 TL ödeme yaptım ve bu tutarı ödememe rağmen, ilk günden defolu ürünlerle ve iletişimsizlikle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Ürünü iade etmek istiyorum ancak yaşadığım kasabaya kargo firması hizmet vermediği için yeniden şehir merkezine gitmem gerekiyor. Bu da bana ekstra zaman ve maddi masraf oluşturacak. Üstelik sorun tamamen tarafınızdan kaynaklanmasına rağmen oluşacak ek maliyetin de bana yüklenmesi adil değil.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, ayakkabıların ücretsiz şekilde tarafınızca adresimden teslim alınmasını, iade veya değişim sürecinin müşteri mağduriyeti yaratmadan hızlı ve şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını ve gerekirse ulaşım veya kargo masrafım konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.