to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Dikişleri Açıldı, Firmadan Cevap Yok
16.11.2025 tarihinde Tamer Tanca internet sitesinden deri sneakers bir ayakkabı satın aldım. Henüz 6 ay bile dolmadan ayakkabının burun kısmından ve yanlardan açılmalar başladı, dikişleri attı ve ürün kullanılmayacak hale geldi. Ayakkabıyı sadece günlük işe gidiş gelişlerimde, normal şartlarda kullandım, herhangi bir ağır koşulda ya da zorlayıcı bir kullanımda bulunmadım.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak firmaya ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü alalı belli bir süre geçmiş olsa da bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Garanti ve ayıplı mal kapsamı değerlendirilerek, mümkünse ayakkabının incelenip uygun görülecek şekilde tamir, değişim ya da iade gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Yüksel U. Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kullanılmış ürünlerde inceleme işlemi sağlanmadan direkt iade ya da değişim kararı verilememektedir. İnceleme departmanı ile görüşmemize istinaden tamir amaçlı göndermenizi rica ediyoruz. Bayram tatili nedeni ile kargo şirketleri şuan kapalı, bayram sonrası çağrı merkezimizi arayarak gereken yardımı sağlayabilirsiniz. Ürünler inceleme için online ilgili birime geldikten sonra verilen karara göre işlem sağlanmaktadır. Ürün inceleme süremiz Tüketici Hakem Heyetince belirlenmiş olup 20 iş günüdür. İnceleme sonuçlandığında tarafınızı bilgilendiriyoruz. Saygılarımızla,
Bütün süreç hakkım olmamasına rağmen güzel bir şekilde ilerledi destekleri için teşekkür ederim
