Sağ Ayakkabının İki Hafta İçinde Açılması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

29.04.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM’deki Tamer Tanca mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı daha 2 hafta olmadan sağ ayakkabının topuğu açıldı, yine sağ ayakkabının ön kısmında da yırtılma benzeri bir açılma meydana geldi. Ben otobüs şoförüyüm ve bu ayakkabıyı sadece otobüsün içinde giydim, aracın içinde ayakkabıya bu şekilde zarar verebilecek bir yer kesinlikle yok.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, çalışanlar ayakkabının büyük ihtimalle hatalı olduğunu söyleyerek incelemeye göndermeyi teklif ettiler, ben de teslim edip incelemeye gönderilmesini kabul ettim. Ancak daha sonra cebime gelen mesajda, “bizden kaynaklı değildir, iade edilecek” şeklinde bir dönüş yapıldı ve sorumluluğun kabul edilmediği belirtildi. Ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelirken, markanın ve mağazanın bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan uzak yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının üretim hatası olduğunu düşündüğüm için, aynı ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.