to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tabanda Ayrılma Ve Satış Sonrası Destek Reddi
Tamer Tanca’dan 2025 kış sezonunda İstanbul Aqua Florya AVM’deki mağazadan bir bot satın aldım. Ayakkabıyı aktif olarak kullanmaya başladıktan yaklaşık 2–3 ay sonra tabanda ayrılma sorunu oluştu ve bu durumu 2026 Ocak ayında fark ettim. Ürün, fiyat aralığı 8–10 bin tl olan, toplamda aynı anda aldığım 4 ayakkabıyla birlikte yaklaşık 13 bin tl ödeyerek satın aldığım bir bottu.
Sorun ortaya çıkınca Mall Of İstanbul’daki Tamer Tanca mağazasına gittim. Ancak satın almanın üzerinden 6 aydan fazla süre geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, müşteri temsilcisini arayıp talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Ayrıca ürünü havasız bırakırsam tabanın ayrılacağını, sorunun bundan kaynaklanmış olabileceğini ifade ettiler. Ben yıllardır deri ayakkabı kullanan biri olarak böyle bir gerekçeyi ikna edici bulmuyorum. Üstelik ayakkabı, havalandırmalı bir kutu içinde saklanıyordu.
Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde tabanı ayrılan, bu fiyat aralığındaki bir bot için markanın arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün bedeli tutarında bir hediye çeki ile tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Nihal Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin satış sonrası hizmet süresi 6 ay olup, bu süreniz bitmiş olduğu için tarafımızdan ücretli ya da ücretsiz herhangi bir işlem sağlayamamaktayız. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
