to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Nişan Ayakkabısında Numara Hatası Ve Mağaza Sorumluluğu
22.05.2026 tarihinde Van AVM’deki Tamer Tanca mağazasından nişanım için 36 numara olarak bir ayakkabı satın aldım. Eve gittiğimizde kutunun ve etiketin 36 numara, ayakkabının ise 37 numara olduğunu fark ettik. Nişanımıza bir gün kalmışken böyle bir durumla karşılaştığımız için ciddi mağduriyet yaşadık ve alternatif ayakkabı bulmak zorunda kaldık.
Numara hatasını fark ettiğimiz gün, yani aynı gün içinde değişim için Van AVM’deki mağazaya gittik. Mağaza çalışanları, ürünün Gaziantep Sankopark mağazasından geldiğini, oradaki mağaza tarafından yapıldığını söylediler. Aynı ayakkabıdan başka bir tane bulunmadığı için değişim de yapılamadı. 4.000 TL ödeyerek aldığımız bir üründe numara farklılığı gibi çok temel bir konuda bu şekilde açık bir hatayla ve sorumluluğun diğer mağazaya atılmasıyla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Merhaba Turgut Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın alınan ürünün kutu ve etiketinde 36 numara yer almasına rağmen ürünün 37 numara çıkması kabul edilemez bir durumdur ve yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz. Konuyla ilgili mağazamız gerekli kontrolleri sağlamış olup, ilgili ürünün farklı mağazadan transfer edilmesi planlanmıştır. Ancak bayram tatili nedeniyle kargo ve mağazalar arası sevkiyat süreçlerinde aksama yaşandığından, talep ettiğiniz tarihe yetişecek şekilde alternatif ürün tedariki ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Bu süreçte mağduriyetinizi gidermek adına ürün için ücret iadesi işlemini memnuniyetle sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
