to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Değişim Talebine Cevap Alınamıyor
Ankara Ankamall AVM’deki Tamer Tanca mağazasından yaklaşık bir hafta önce hediye olarak erkek ayakkabı aldım. Hediye ettiğimiz kişiye ayakkabı numarası küçük geldiği için Adıyaman’daki mağaza ile iletişime geçip değişim yapmak istedim ancak kesinlikle yardımcı olunmadı.
Yaklaşık dört gündür aramama rağmen telefona da cevap verilmiyor, bu nedenle ne ürün değişimi yapabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum. Müşteriyle iletişim kurulmaması ve bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aldığım ayakkabının Adıyaman’daki mağazadan, stokları uygunsa aynı modelin uygun numarası ile değiştirilmesini ve telefonla da tarafıma geri dönüş yapılarak sürecin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Çiğdem Hanım, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili mağazamız tarafından gerekli kontroller sağlanmış olup, ürününüz şu anda tedarik aşamasındadır. Dün mağaza personelimiz ile iletişim sağlandığı ve süreç hakkında bilgilendirme yapıldığı görülmektedir. Ürün mağazamıza ulaştığı anda sizinle tekrar iletişime geçilerek değişim işlemleriniz hızlıca desteklenecektir. Süreciniz tarafımızca yakından takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz, Saygılarımızla,
Çok teşekkür ediyorum ilginiz alakanız için severek beğenerek kullanıyorum ayakkabı ve çantanızı saygılarımla
