to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Ayıplı Olması Ve İade Talebi
Yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Ninova AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Düzenli ve normal kullanım olmamasına rağmen kısa süre içinde ayakkabının kenarlarında açılmalar oluştu ve ürün genel olarak deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine mağazaya giderek ayakkabıyı incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ise sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim kabul edilmedi. Ayakkabıyı olağan dışı bir kullanımım olmadı, günlük ve dikkatli şekilde kullandım, buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum.
Ürünün kısa sürede deformeye uğraması ve kenarlarından açılması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Çiçek Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz, uzman ekiplerimiz tarafından incelenmiş olup yapılan değerlendirme sonucunda değişim / iade talebiniz uygun bulunmamıştır. Dilerseniz ürününüzü tamir / bakım işlemlerinin değerlendirilmesi amacıyla yeniden incelemeye gönderebilirsiniz. Ürününüzde yapılabilecek bir işlem bulunması halinde, orijinalliği korunacak şekilde gerekli tadilat / bakım işlemleri sağlanacaktır. Ürününüzün yeniden incelemeye gönderilmesini talep etmeniz halinde mağazamızdan sürecin başlatılması için destek alabilirsiniz. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Kusurun sizin ürününüzde olduğunu bile bile kul hakkına giriyorsunuz hakkımı helal etmiyorum
