to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle İade Talebi
Diyarbakır Ninova Park AVM’deki Tamer Tanca mağazasından tnc Spor model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir gün giydikten sonra ayakkabıda rutubet kapmış gibi lekelenmeler oluştu ve ürünün ayıplı olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine mağazaya giderek iade veya en azından ayıplı ürünün giderilmesini talep ettim. Yetkililer ürünü incelemeye alacaklarını söylediler; ancak daha sonra ayakkabı hiç kutusundan çıkarılmamış şekilde, herhangi bir işlem yapılmadan bana aynen geri teslim edildi. Ürünle ilgili hiçbir çözüm üretilmediği gibi, mağaza çalışanları ve yetkililer konuyla ilgili muhatap bile olmuyor, benimle sağlıklı bir şekilde ilgilenmiyorlar.
Ürünü yüzde 30 indirimle 2.800 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve bu fiyatı vererek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik beni çok mağdur etti. İlk tepkileri “Mahkemeye git, şikayet et bizi” demek oldu ve bu şekilde saygısız bir tutumla adeta akıl vererek beni savundular.
Ayıplı olan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin gerçekten yapılmasını, sorunumun ciddiye alınmasını ve ayakkabının bedel iadesi veya hakkaniyetli bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tekin T., Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
