to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Optimum SuperStep mağazasından New Balance 9060 model ayakkabıyı 38 numara olarak aldım. Ayakkabının üzerinde de 38 numara yazmasına rağmen sağ ayak soldan belirgin şekilde daha büyük çıktı. Bunu giydikten sonra fark edip hemen mağazaya gittim. Oradaki görevli ayakkabıyı incelediğinde sağ tara...
29 Kasım 2025 tarihinde saat 20:44’te SuperStep üzerinden verdiğim ve 2 Aralık 2025 saat 21:39’da tarafıma teslim edilen Asics marka ayakkabı siparişime ilişkin yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İlgili ürün 8309216242426711 numaralı sipariştir. Beden uymaması nedeniyle iade talebi oluşturdum ve ...
24 Kasım tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8308713276113217.01 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Siparişimin durumunu öğrenmek için ...
SuperStep uygulaması üzerinden 8308971944620257 numaralı sipariş ile bir ayakkabı satın aldım. Siparişi kesinlikle ben iptal etmediğim halde, bugün sistem tarafından sipariş iptal edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayakkabı numarasının büyük geldiği için iptal olduğu söylendi; ancak...
SuperStep internet sitesinden verdiğim 8309053603936986.01 numaralı siparişimde Skechers kadın ayakkabısı satın almama rağmen tarafıma Lacoste erkek ayakkabısı gönderildi. Siparişi oluştururken ürünün Skechers kadın modeli olduğunu özellikle seçmeme rağmen paket açıldığında Lacoste erkek ayakkabısı ...
29 Kasım 2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden 8309144421757794 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Ürünün hem üst hem alt parçası birlikte satılıyordu; ancak kargo bana ulaştığında kutudan sadece üst kısmın çıktığını, alt parçanın ise pakette olmadığını gördüm. Bunun üzerin...
Trendyol üzerinden SuperStep satıcısından aldığım iki adet ayakkabıyı aynı anda iade ettim. İadelerden biri kısa sürede sonuçlanmasına rağmen, diğer ayakkabının iade durumu dünden beri hâlâ “işlemde/beklemede” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. İlgili sipariş numaram 10739917644, bekleyen i...
11.11.2025 tarihinde Eren Perakende ve Teks. A. Ş.'ye ait SuperStep üzerinden 6.544 TL bedelle bir ayakkabı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 2 ila 8 gün arasında kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 25 gün dolmak üzere ve hala siparişim kargoya verilmedi. Bu süreçte çağrı ...
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."
SuperStep’in N11 mağazası üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde SuperStep müşteri hizmetlerini aradım, bana bir kargo ...
26 Kasım Çarşamba günü SuperStep’in online sitesi üzerinden 3.900 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim firma tarafından iptal edildi ve üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin öne alınacağı söylendi fa...
SuperStep’in internet mağazasından Nike Dunk Low Mini Swoosh kadın kahverengi spor ayakkabı satın aldım. 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilen ürünün kutu üzerindeki ürün kodu doğru görünmesine rağmen, kutudan tamamen farklı bir model ve renk olan Dunk Low Red Sepia çıktı. Yani bana gönderilen ürün,...
Yaklaşık altı ay önce Ankara Ankamall AVM’deki SuperStep mağazasından 6000 TL civarında ödeyerek New Balance MR530SG 110 model, 38 numara spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen ayakkabının iç topuk kısmında yırtılma oluştu ve bu nedenle ürünü artık rahatça kullanamaz hale...
SuperStep mobil uygulaması üzerinden Asics marka bir ayakkabı satın aldım. Siparişim 2.12 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ayakkabının tabanının kirli olduğunu ve süet kısımlarında da belirgin kirlenmeler bulunduğunu gördüm. Ürünün ilk bakışta giyilmiş ve kullanılmış bir ayakkabı olduğu...
29 Kasım 2025 tarihinde saat 02:15’te SuperStep mobil uygulaması üzerinden “A12552C” ürün kodlu bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim indirimli bir fiyatla oluşturuldu ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Yanlış ürün gönderimi sonrası, indirimden yar...
SuperStep’ten aldığım 2 adet Adidas Samba ürünüm 29 Kasım’da kargoya verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ hareket etmedi. Gönderim İstanbul’dan İzmir’e olacak olmasına rağmen kargo takip numarası SUP105352292YV6 ile sistemde sürekli aynı konumda görünüyor. Kargo firması olarak c...
SuperStep mobil uygulaması üzerinden 24 Kasım’da Goorin Bros panter şapka siparişi verdim. Ürün indirimdeydi ve 1.574 TL ödeyerek siparişimi tamamladım. Ancak 2 Aralık tarihinde siparişim 8308755268343167 numarasıyla “stoklarda kalmadığı” gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen aynı ürün uygulamada h...
Süper Step mağazasından Puma marka 38 numara spor ayakkabıyı indirim döneminde yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla üç kez giyebildim, çünkü özellikle sol tekin ön kısmı ayağımı ciddi şekilde rahatsız ediyor ve yürümeyi neredeyse imkânsız hale getiriyor. Bu nedenle ay...
SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden 4 Kasım 2025 tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra paket elime ulaştı ancak kutunun içinden yalnızca bir çift ayakkabı çıktı, diğer ürünüm olan Adidas Handball Spezial unisex açık mavi spor ayakkabı gelmedi. Buna...
SuperStep mobil uygulaması üzerinden 19 Ekim tarihinde sipariş oluşturarak Vans Old Skool Platform siyah kadın sneaker satın aldım, ürün 21 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak bana ayakkabı çifti yerine iki farklı model gönderildiği için ürünü tahmini 25 Ekim civarında iade etmek zorunda kaldım. D...
SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden 18 Kasım tarihinde New Balance 9060 model bir ayakkabı sipariş ettim. Ancak tarafıma tamamen farklı bir New Balance modeli ve farklı numara gönderildi. Ellerinde stok olmasına rağmen doğru ürünü tekrar gönderemeyeceklerini ilettiler. Yanlış gelen ürünü, ...
27 Aralık tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden Champion marka bir sweatshirt siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde, yaklaşık bir hafta sonra, 2 Aralık tarihinde sistem tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 8308803191712460...
SuperStep’ten vermiş olduğum 8308439602042162.01 numaralı siparişimi kargo taşıma aşamasındayken iptal ettim. Ürün 22 Kasım tarihinde tarafınıza iade edilmiş olmasına rağmen 4.799,25 TL tutarındaki ödemenin iadesi halen kartıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen, tarafım...
25.11 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden bir sweatshirt siparişi verdim. 28.11 tarihinde siparişimin hazırlandığı ve kısa sürede kargoya verileceğini ileten mail aldım. 02.12 tarihinde ise tarafıma SMS gönderilerek siparişimin iptal edildiği bildirildi. SMS’te neden iptal edildiğine dair...
SuperStep internet sitesi ve uygulaması üzerinden indirim döneminde oğluma Champion marka bir takım satın aldım. İlk siparişimi internet sitesi üzerinden verdim ve yanlış beden gönderildi. Ben de ürünü iade edip, bu kez 23.11 ve 28.11 tarihlerinde biri yazlık, biri kışlık olmak üzere aynı markadan i...
