SuperStep Ve Yurtiçi Kargo'ya Kaybolan Ayakkabı İçin İade Talebi

4 Nisan’da SuperStep üzerinden verdiğim siparişe ait 8320030429718553 numaralı siparişim Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderildi. Ancak kargo firması önce ayakkabımı kaybetti, birkaç gün boyunca sadece “arayacağız, döneceğiz” diyerek oyaladılar ve bir sonuca ulaşamadılar.

Daha sonra SuperStep ile görüşüldü ve tazmin talebi oluşturuldu. Ben açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen, ürün için geri iade talebi açılmış ve yaklaşık 5 gündür hiçbir şey çözülmedi. Buraya yazdıktan sonra Yurtiçi Kargo hem de SuperStep tarafından ayrı ayrı arandım fakat her defasında süreç uzatılıyor, net bir çözüm sunulmuyor.

Yurtiçi Kargo gönderi kaybına rağmen geri dağıtım firmasında “yetkili alıcıya adreste ulaşılamamıştır” şeklinde notlar düşüyor, bu da sürecin bilerek uzatıldığını düşünüyorum. Ürünümü kaybedip üzerine bir de bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşım sergilemeleri nedeniyle her iki firmadan da son derece şikayetçiyim.

Kaybolan ayakkabımın bedelinin, talep ettiğim şekilde, hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan ve daha fazla bekletilmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde hem Yurtiçi Kargo’yu hem de SuperStep’i CİMER dahil ilgili tüm mercilere şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.