SuperStep Ve Cargox Teslim Edildi Şeklinde Bildirilen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi

SuperStep üzerinden verdiğim online siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. 8320465018118230 takip numaralı kargom için 13.04.2026 tarihinde “teslim edildi” şeklinde bilgi mesajı geldi; ancak kargo kesinlikle bana teslim edilmedi. Ne ben ne de adresimdeki herhangi bir kişi böyle bir teslimat almadık.

O günden bu yana 4 gündür Cargox ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne telefonları açılıyor ne de WhatsApp hatlarından cevap veriliyor, karşımda muhatap olabilecek tek bir kişi yok. SuperStep müşteri hizmetlerini ise her gün arayıp durumu bildiriyorum, onlar da sadece “durumu ilettik” demekle yetiniyor, fakat ne kargo firmasından ne de SuperStep’ten somut bir geri dönüş yapılmıyor.

İstanbul Esenler’deki adresime teslim edilmesi gereken ürünlerim şu an hâlâ ortada yok. Siparişim indirim döneminde alınmıştı ve şu an aynı ürünler aynı fiyatta değil, bu nedenle hem ürünlerime ulaşamıyor hem de fiyat açısından mağdur ediliyorum.

Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, Cargox tarafından teslimat bilgisinin ve imza kaydının tarafıma şeffaf biçimde paylaşılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede Esenler’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda indirimli dönem haklarım da gözetilerek mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm sürecin başlatılmasını istiyorum.