İade Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

SuperStep ve sanalçadır üzerinden Ugg marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün 5 Nisan’da elime ulaştı ancak beğenmediğim için 6 Nisan’da iade ettim ve 8 Nisan’da ürün depolarına ulaştı. Buna rağmen iade talebimi inceleyip ayakkabıda bir sorun olmadığını, bu nedenle ürünü bana geri göndereceklerini belirttiler.

Ben ürünü çok kısa bir süre içinde, neredeyse hiç kullanmadan iade etmiş olmama rağmen, iademin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. İade süreci boyunca benden herhangi bir kargo ücreti ya da ek ödeme de alınmadı. Sipariş numaram 8319755976572990’dır.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürün bedelinin tamamının, yasal iade süreci çerçevesinde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.