İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 48 Saatte Yapılmadı

SuperStep’in resmi internet sitesi üzerinden 17 Nisan tarihinde New Balance 9060 model bir ayakkabı için, 8321175847512723 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişten kısa süre sonra ürünü yanlış verdiğimi fark edip yine aynı gün siparişi iptal ettim. İptal işlemi sırasında ücret iadesinin 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir geri ödeme almadım.

Ben ürünü teslim alıp sonra iade etmedim, siparişi daha başta iptal ettim. Buna rağmen 10.990 TL tutarındaki bedel tarafıma hâlâ yansımadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İptal ettiğim bu siparişe ait 10.990 TL tutarın verilen 48 saatlik sürenin çok üzerine çıkılmış olmasına rağmen hâlâ ödenmemiş olmasının acilen giderilmesini, tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.