to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan günü SuperStep online üzerinden Lacoste l003 2k24 model ayakkabıyı, 13–17 Nisan tarihleri arasında kargolanacağı bilgisine güvenerek, arkadaşımın doğum gününe hediye olması için kredi kartı ile satın aldım. Sipariş verirken hediye kutusu ibaresi de seçili olduğu için ürünün hediye olduğu aslında çok nettir.
Bu süreçte tarafıma iki kez e‑posta gönderilerek ürünün henüz kargoya verilemediği, hazırlanmakta olduğu bilgisi paylaşıldı. Ancak 17 Nisan günü SuperStep’ten “Ürününüz gönderilemeyeceği için iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Ne ürün elime ulaştı ne de doğum gününe yetişti; üstelik dört gün boyunca param SuperStep’te bekletilmiş oldu. Ürün stoklarınızda yoksa bunu en başta belirtmeniz, tedarik edemiyorsanız da müşteriyi oyalamadan bilgilendirmeniz gerektiğini düşünüyorum.
Ürün sayfasında stokta iki adet görünüyor olmasına rağmen siparişimin bu şekilde iptal edilmesi, ardından da dalga geçer gibi hesabıma 788 TL ParaPuan tanımlanması benim açımdan son derece rahatsız edici olmuştur. Yaşatılan bu mağduriyet, boşa giden zamanım ve hediye planımın tamamen bozulması nedeniyle SuperStep’ten kurumsal bir marka olarak açık ve net bir açıklama ve resmi bir özür bekliyorum.
İlgili sipariş numaram 8320875979417547’dir. Bu süreçte müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve parasını günlerce üzerinde tutan uygulamanızın da gözden geçirilmesini, benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
17 Ekim’de Süper Step’in internet sitesinden kampanya dahilinde bir yetişkin spor ayakkabısı satın aldım. Siparişimin ardından 3-4 defa, ürünün hazırlandığı ve teslimatın yakında yapılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak 25 Ekim’de, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Gönd...
Yaklaşık bir hafta önce SuperStep uygulaması üzerinden iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri indirim döneminde, oldukça uygun bir fiyata, toplamda 3–4 bin tl civarında bir tutarla ödedim ve o günden beri siparişimin kargoya verilmesini bekliyordum. Sipariş numaram 8313341980519562’dir. Bugün tara...
12 Ağustos’ta SuperStep online mağazası üzerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8299794351126830). Siparişimi verdikten sonra 1 hafta boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve banka tarafından tuta...
SuperStep uygulamasından 7.999 TL’ye Lacoste marka ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde 39 numara istememe rağmen, kutudan 36 numara ayakkabı çıktı. Ürünü anneme hediye olarak almıştım; bu durum hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. 6’sında ürünü kargoya verdim ve 8’in...
SuperStep uygulaması üzerinden SuperStep satıcısından Lacoste marka ayakkabı siparişi verdim. 8 Ocak tarihinde kargom teslim edildi, şehir dışında olduğum için paketleri 10 Ocak tarihinde açabildim. Kutuyu açtığımda ürünün kutusunun oldukça hasarlı olduğunu, ayakkabının tabanının ise tozlu geldiğini...
Yorumlar