Kısa Sürede Dikişi Patlayan Timberland Bot İçin Kalite Sorunu Ve Çözüm Talebi

Çocuklarım bana SuperStep internet mağazasından 5.000 TL ödeyerek doğum günü hediyesi olarak bir çift Timberland marka ayakkabı aldılar. Ayakkabılar ayağıma olmayınca, bu kez Trendyol’un Ankamall’deki mağazasına giderek 3.500 TL daha ilave ödeyip yine Timberland marka bir çift bot aldım. Toplamda 8.500 TL ödeyerek aldığım bu botu, bot her zaman kullanılan bir ayakkabı olmadığı için çok sık giymedim; buna rağmen daha iki hafta bile olmadan sağ tekin arka kısmındaki dikişleri patladı.

Bunun üzerine Trabzon Forum AVM’deki SuperStep mağazasına başvurdum ve botu 23 Mart Pazartesi günü incelemeye bıraktım. Talebim sup886350 numarasıyla kayıt altına alındı. Ancak tarafıma gelen SMS’te üründe herhangi bir kalite problemi olmadığı, yaşanan deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kısa süre ve son derece sınırlı kullanımda dikişleri atan bir bot için “dış etken” denilerek sorumluluk alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Önemli bir tutar ödeyerek aldığım Timberland marka botun bu kadar kısa sürede dikişlerinin patlaması ve inceleme sonucunda da kullanıcı hatası denilerek mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi ya da en azından hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.