to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep online mağazadan New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Gönderdikleri ürün kusurlu çıktığı için 04.04.2026 tarihinde iade sürecini tamamladım. Hatalarını telafi etmek amacıyla tarafıma 1-3 iş günü içinde 1.424 TL tutarında ParaPuan tanımlanacağını belirttiler ancak belirtilen süre geçmesine rağmen para puanım tanımlanmadı.
Bu durum üzerine hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde para puanımın yeniden tanımlandığı ve 1-3 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi fakat hiçbir zaman hesabıma ParaPuan yüklenmedi. 05.04.2026 tarihinden bu yana aynı söylemlerle sadece oyalandığımı düşünüyorum. Bugün tekrar görüştüğümde de para puanımın tanımlandığı ve 1-3 iş gününde yansıyacağı şeklinde aynı cevabı aldım, ancak sonuç yine değişmedi.
Sipariş numaram 8319415483612472’dir. Sürekli tekrar eden bu süreç nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve mağduriyetim devam ediyor. Tarafıma vaat edilen 1.424 TL tutarındaki para puanın herhangi bir ek gecikme olmadan derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
SuperStep internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabıyı 7.497 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü iade etmek için 04.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki SuperStep mağazasına gidip iade talebinde bulundum. Bana iadenin 7 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak üzerind...
25 Ocak 2026 tarihinde SuperStep online mağazadan New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giydim ve kullanımın üzerinden yaklaşık iki gün geçtikten sonra süet kumaş kısımlarının durduk yere sapsarı olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde renk değişimi y...
07.07.2025 tarihinde SuperStep'in online mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ancak iade işlemim üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve 8.790 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Bu süreçte SuperStep müşteri h...
27 Ekim 2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı, ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra iade ettim. İade işlemini tamamladıktan sonra tarafıma iadenin onaylandığına dair bilgilendirme yapıldı ancak aradan geçen süreye rağmen 8.392 TL tutar...
18.10.2025 tarihinde saat 14:40’ta SuperStep’in online mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın almak için sipariş oluşturdum. Ödemesi banka hesabımdan 8.392 TL olarak çekildi, ancak siparişim oluşturulmadı ve ürün “Siparişlerim” sayfasında dahi görünmüyor. Yaşadığım bu durum 2025 yılında ...
Yorumlar