Vaat Edilen 1.424 TL ParaPuanın Yüklenmemesi

SuperStep online mağazadan New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Gönderdikleri ürün kusurlu çıktığı için 04.04.2026 tarihinde iade sürecini tamamladım. Hatalarını telafi etmek amacıyla tarafıma 1-3 iş günü içinde 1.424 TL tutarında ParaPuan tanımlanacağını belirttiler ancak belirtilen süre geçmesine rağmen para puanım tanımlanmadı.

Bu durum üzerine hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde para puanımın yeniden tanımlandığı ve 1-3 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi fakat hiçbir zaman hesabıma ParaPuan yüklenmedi. 05.04.2026 tarihinden bu yana aynı söylemlerle sadece oyalandığımı düşünüyorum. Bugün tekrar görüştüğümde de para puanımın tanımlandığı ve 1-3 iş gününde yansıyacağı şeklinde aynı cevabı aldım, ancak sonuç yine değişmedi.

Sipariş numaram 8319415483612472’dir. Sürekli tekrar eden bu süreç nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve mağduriyetim devam ediyor. Tarafıma vaat edilen 1.424 TL tutarındaki para puanın herhangi bir ek gecikme olmadan derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.