to read complaints and reviews, or file yours.Üst Üste Kullanılmış Ayakkabı Gönderimi Ve Yorucu İade Süreci
29 Mart 2026 tarihinde SuperStep online mağazasından eşim için New Balance 9060 model ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 8320716375824389. Ürünü teslim aldığımızda ayakkabının tabanında kir, yan tarafında ise çizik ve lekeler olduğunu gördük. Ayakkabı bariz şekilde kullanılmış ve kusurlu olduğu için büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.
İade işlemlerini istenen şekilde eksiksiz olarak yaptık. Mail trafiği, telefon görüşmeleri, kargoya gidip iade etme, iadenin ulaşmasını bekleme gibi yorucu bir süreç sonunda iade sürecini sonuçlandırdık. Buna rağmen marka ve mağazaya güvenerek aynı ürünü 11 Nisan’da tekrar sipariş verdim.
Bugün gelen ikinci kargoda ise yine aynı model ayakkabının kullanılmış ve kusurlu olduğunu gördüm. Yine tabanda kir, yan kısımlarında çizik ve lekeler vardı. Ürünü hiç kullanmadan bir kez daha iade sürecini başlatmak zorunda kaldım ve tekrar aynı mail trafiği ve uğraştırıcı süreçle karşı karşıya bırakıldım.
Aynı model üründe iki kez üst üste kullanılmış ve kusurlu ayakkabı gönderilmesi hem güvenimi hem de zamanımı ciddi şekilde zedeledi. Bu mağduriyeti kimsenin kimseye yaşatmaya hakkı olmamalı. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için stok ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İki kez aynı model New Balance 9060 ayakkabıyı sipariş ettim, her seferinde tabanda kir, yan tarafında çizik ve lekeler gördüm. İlk iade sürecini tamamladım, ikinci kez aynı sorunu yaşadım ve tekrar iade ettim. Ücret iadesi talebimde henüz bir geri dönüş almadım, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.
