to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM SuperStep mağazasından New Balance 9060 model ayakkabıyı 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla bir ay kadar kullandım. Buna rağmen kısa sayılabilecek bu kullanım süresinden sonra ayakkabının iç kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünün garantisi olduğu için mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.
İnceleme sonrasında tarafıma sup884030 numaralı ürün inceleme talebimle ilgili olarak üründe herhangi bir kalite problemi olmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu mesajı iletildi. Bu sonuca katılmadığım için ürünü ikinci kez yine incelemeye gönderdim ancak sonuç değişmedi ve yine kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Aynı modelden başka ayakkabılarım da olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım. Tüm fiş, fatura ve belgelerim elimde mevcuttur.
Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Garantisi devam eden bir üründe, üstelik toplamda sadece yaklaşık bir aylık kullanım sonrası iç kısımdan yırtılma olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikli olarak ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
15.06.2025 tarihinde İstanbul Palladium AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabıyı, kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca şehir içi kullanım için, o da çok sık olmayacak şekilde ortalama haftada 3 gün kadar kullandım. Buna rağmen kasım ayı...
23 Temmuz 2025 tarihinde Korupark AVM SuperStep mağazasından 9060 model New Balance ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının iç arka astarında yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, sorunun kullanım kaynaklı olduğu be...
31.10.2025 tarihinde Esas 01 AVM SuperStep mağazasından teslim aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı, yalnızca iki kez ve tamamen günlük kullanım koşullarında giymeme rağmen yan tarafında dikiş atması meydana geldi. Ayrıca ayakkabının farklı bölgelerinde pamuklanma ve dikişlerde de sorunlar oluş...
12.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan SuperStep mağazasından 10.490 TL bedel ödeyerek sup882747 numaralı New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık dört ay boyunca günlük kullanım kapsamında ve özenli şekilde kullandım. İşim gereği uzun süre ayakta olmama rağmen a...
SuperStep İzmir Optimum AVM mağazasından hediye olarak alınan New Balance 9160 model ayakkabıda, ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen tapan kısmında ve yanlarda soyulma ve deformasyon meydana geldi. Ayakkabı yeni ve temiz olmasına rağmen bu şekilde bir kalite sorunu yaşanmasını beklemiyordum. Ürün...
Yorumlar