Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Ayakkabının İç Yırtılması Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Garanti Kapsamındaki Ayakkabının İç Yırtılması Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
profile
20 Nisan 09:13
101

07.10.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM SuperStep mağazasından New Balance 9060 model ayakkabıyı 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla bir ay kadar kullandım. Buna rağmen kısa sayılabilecek bu kullanım süresinden sonra ayakkabının iç kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünün garantisi olduğu için mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

İnceleme sonrasında tarafıma sup884030 numaralı ürün inceleme talebimle ilgili olarak üründe herhangi bir kalite problemi olmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu mesajı iletildi. Bu sonuca katılmadığım için ürünü ikinci kez yine incelemeye gönderdim ancak sonuç değişmedi ve yine kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Aynı modelden başka ayakkabılarım da olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım. Tüm fiş, fatura ve belgelerim elimde mevcuttur.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Garantisi devam eden bir üründe, üstelik toplamda sadece yaklaşık bir aylık kullanım sonrası iç kısımdan yırtılma olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikli olarak ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

New Balance 530 Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve İade Reddi

profile
Şevval
02 Nisan 18:29
548
New Balance 530 Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve İade Reddi
New Balance 530 Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve İade Reddi
New Balance 530 Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve İade Reddi
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Model New Balance Spor Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Mağaza Reddine Karşı Şikayet

profile
10 Mart 13:06
430
yeni-model-new-balance-spor-ayakkabisinda-erken-yirtilma-ve-magaza-reddine-karsi-sikayet-1.jpg

profile
22 Ağustos 2025 11:48
209
yeni-alinan-new-balance-ayakkabida-hizli-deformasyon-ve-garanti-reddi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru