Adidas Ayakkabı Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi

SuperStep internet sitesi üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde New Balance 740 ve Adidas Spezial olmak üzere iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 15 Nisan’da Antalya’daki adresime teslim edildi ancak kargodan sadece New Balance ayakkabı çıktı, Adidas ayakkabı paketin içinde yoktu.

Bunun üzerine 15 Nisan, 16 Nisan ve 19 Nisan tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım. Eksik ürünle ilgili inceleme yapılacağı söylendi. Son aramamda kamera kayıtlarına bakıldığı ve tek kargoda iki ayakkabının birlikte gönderildiği ifade edildi. Ancak bana kesinlikle sadece tek ayakkabı teslim edildi, paketten ikinci ürün çıkmadı.

Ben, tarafıma gönderilmeyen Adidas ayakkabının ücreti için ilgili siparişe ait 2924631 numaralı kaydım üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Kamera kaydında “çift ürün teslim edilmiş gibi görünmesi” gerekçe gösterilerek yaşadığım mağduriyetin üzerinin örtülmesini değil, eksik teslim edilen ürünümün ücretinin iadesini istiyorum. Mağduriyetim en kısa sürede giderilmediği takdirde gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.