Ayakkabının İç Astarında Yırtılmalar Ve Stok Yokluğundan Dolayı Yetersiz İade

Yaklaşık 1,5 yıl önce yetkili satış noktanız olan İstanbul Silivri Maxi AVM içindeki SuperStep mağazasından Salomon marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen ayakkabının iç astarında sökülmeler oldu ve her iki ayakkabının ön kısımlarında açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü inceleme yapılması için aynı mağaza aracılığıyla tarafınıza teslim ettim.

İnceleme süreciyle ilgili olarak tarafıma sup908020 numaralı kayıtla başvurunun alındığına dair SMS gönderildi. Ancak mağaza personeli, inceleme olumlu sonuçlansa bile aynı model stokta bulunmazsa yalnızca 1,5 yıl önceki fatura tutarının iade edileceğini iletti. Mevcut ekonomik koşullarda, 1,5 yıl önce ödediğim tutarla bugün aynı kalitede yeni bir ürün almam fiilen mümkün değildir ve bu durum tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Ayakkabımın, inceleme sonucuna göre mümkünse birebir aynı modelle, bu mümkün değilse en azından muadili bir Salomon modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin, güncel piyasa şartları da gözetilerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.