Ayakkabının Kısa Sürede Deformasyonu Ve 20 Günlük Değişim Bekleme Süreci

4 gün önce İzmir Forum Bornova SuperStep mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Modelini bilmiyorum ancak ayakkabının bilek kısmında birkaç gün kullanımdan sonra belirgin bir deformasyon oluştuğunu fark ettim.

Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, şu an için herhangi bir değişim yapamayacaklarını, sadece ayakkabıyı yaklaşık 20 iş günü sürecek bir incelemeye gönderebileceklerini ilettiler. Cumartesi günü aldığım ve yalnızca 3 gün kadar kullandığım bir ayakkabı için bu kadar uzun ve belirsiz bir sürecin teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sonuçta bu ayakkabıya ciddi bir bedel ödedim ve yalnızca birkaç günlük kullanım sonrasında deformasyon yaşanan bir ürünün incelemeye gitmeden doğrudan değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve buna rağmen değişim yapılmaması beni gerçekten mağdur hissettiriyor. Gerekli inceleme ve dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.

Değişim talebimin hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Fatura numaram: nep2026001872591.