SuperStep'ten Ezik Termos: Hızlı Değişim Veya Tam İade Talebi

SuperStep’in online mağazasından Stanley Quencher pipetli 1.18l krem termos satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve kutuyu açar açmaz termosun ezik olduğunu fark ettim. Kargo paketinde veya kutusunda dışarıdan bakıldığında herhangi bir hasar görünmüyordu, ürünün darbesi yalnızca içini açınca anlaşılıyordu.

Ürünü daha yeni teslim almış olmama rağmen bu şekilde ezik gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu an için SuperStep müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ancak bu ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Eziksiz, sorunsuz bir ürünle bire bir değişim yapılmasını ya da ürünün iade alınıp ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.