Hasarlı Kutu Şikayeti

28 Haziran 2026 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden sipariş numarası 8327417882114608 olan Adidas Samba og Unisex Beyaz Spor Ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının kendisinde herhangi bir sorun yoktu ve sağlam durumdaydı. Ancak ürün kutusu tamamen yıpranmış, yırtılmış ve adeta savaş görmüş gibiydi.

Bu seviyede ücret ödeyerek satın aldığım bir üründe yalnızca ayakkabının değil, kutusunun da özenli ve sağlam şekilde teslim edilmesini beklerdim. Özellikle bu tarz ürünleri kutusuyla birlikte saklamayı tercih eden biri olarak, bu kadar hasarlı bir kutu benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

SuperStep gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle özensiz bir teslimat beklemezdim. Ürün gönderilmeden önce kutusunun kontrol edilmesi ve bu durumda olan bir kutuyla müşteriye gönderilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma kutu değişimi ya da benzeri şekilde uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.