Gardrops’ta Sahte Clinique Allık Ve Satıcı Engellemesi

Gardrops uygulaması üzerinden yaklaşık üç gün önce Clinique marka bir allık satın aldım. Satıcı, ürünün orijinal olduğunu özellikle belirttiği için güvenerek alışveriş yaptım ve 19.09.2026 tarihinde 335 TL ödeme gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra hem görünümünden hem de yapısından dolayı sahte olduğunu düşündüm; ardından satıcı beni engelledi ve kullanıcı profiline erişemez hâle geldim.

Gardrops canlı destek ile görüştüğümde durumu, satıcının beni engellediğini ve ürünün sahte olduğuna dair şüphelerimi ekran görüntüleriyle birlikte ilettim. Ancak destek ekibi, siparişin tamamlandığını, iade süresinin geçtiğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti. Uygulamada sahte ürün satan satıcıların bulunması ve satıcının beni engelleyip ortadan kaybolmasına rağmen sistemin bu kişiye karşı herhangi bir yaptırım uygulamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Gardrops’un, sahte ürün sattığını düşündüğüm bu işlemle ilgili ödediğim 335 TL’nin iadesini sağlamasını ve ilgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sahte ürün ve kullanıcı engelleme gibi durumlarda alıcıyı koruyan daha etkin bir denetim ve çözüm süreci oluşturulmasını istiyorum.