to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İçerik Servisi Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Pttcell hattım 0543********05 üzerine 2026 Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda, bilgim ve onayım dışında “içerik servisi” adı altında 319 TL tutarında ekstra abonelik ücreti yansıtılmıştır. Böyle bir servise ne bilerek onay verdim ne de herhangi bir abonelik başvurusunda bulundum.
Bu durumu fark ettikten sonra 20.09.2026 tarihinde saat 10:50’de Pttcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ilgili gereksiz aboneliği kendi taraflarından iptal edebileceğini, ancak ücret iadesi için 0850 255 36 63 numaralı telefonu aramam gerektiğini söyledi. İçerik sağlayıcı firma olarak belirtilen bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon çalmıyor, herhangi bir şekilde ulaşamıyorum ve çağrıma cevap verilmiyor.
Pttcell’in anlaşmalı olduğu ya da faturalandırmasını yaptığı bir içerik servisi varsa, bunun sorumluluğunu da üstlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bilgim ve rızam dışında hattıma yansıtılan toplam 319 TL içerik servis ücretinin iptal edilerek faturalarımdan tamamen silinmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür içerik servislerine hattımın iznim olmadan bir daha kesinlikle abone edilmemesi için hattımın tüm dış aboneliklere kapatılmasını istiyorum.
Hattıma iznim olmadan 319 TL tutarında bir içerik servisi ücreti yansıtıldı, bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve iptal ile iade için başka bir numaraya yönlendirildim, ancak o numaraya ulaşamadım. Bir hafta geçti ve fatura düzeltmesi ya da iade gerçekleşmedi. Markanın yaklaşımını ilgisiz ve umursamaz olarak değerlendiriyorum.
