to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Ücret Dönüşü Sorunu
31.05.2026 tarihinde SuperStep internet sitesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusundan çıkarır çıkarmaz kullanılmış olabileceğini düşünerek ertesi gün iade olarak geri gönderdim. 5.06.2026 tarihinde iademin teslim alındığı bilgisi olmasına rağmen 7 iş günü sonunda tarafıma ne bir inceleme sonucu ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, gecikmeden dolayı üzgün olduklarını, özür dilediklerini ve mesajımı hemen ileteceklerini söylediler ancak yine hiçbir dönüş alamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerine mail attığımda ise ürünün kullanılmış olduğu ve iade ücretinin gerçekleşmeyeceği tarafıma bildirildi, ayrıca 5.06.2026 tarihinde teslim alınan iadem bana geri de gönderilmedi.
Hem inceleme ve bilgilendirme sürecindeki bu gecikmenin hem de ürünün iadesinin ve ücret iadesinin yapılmamasının büyük bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. SuperStep firmasının yaşattığı bu olumsuz deneyimin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.
