to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Bulunamadı Ve 19.597,90 TL'lik Siparişim Teslim Edilmedi
16 Eylül 2026 tarihinde SuperStep üzerinden toplam 19.597,90 TL tutarında, iki adet Ugg terlik içeren bir online sipariş verdim. Sipariş için verilen Yurtiçi Kargo takip numarasını sorguladığımda, sistemde “Sorguladığınız gönderi koduyla bir kargo bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Bu durum üzerine SuperStep müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşık 10 gündür “depodan bilgi bekliyoruz” dışında hiçbir somut bilgi ya da çözüm alamıyorum. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de geçerli bir kargo takip numarası paylaşılıyor.
Ödediğim yüksek tutar ve geçen süreye rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi alamadığım için mağdur durumdayım. Siparişime ait faturam düzenlenmiş durumda, bu nedenle iade veya iptal süreçlerinin geciktirilmeden derhal başlatılmasını, ürünler gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
