SuperStep Vans Old Skool Ayakkabısında Kısa Sürede Oluşan Açılma

25.05.2026 tarihinde SuperStep Kocaeli 41 Burada mağazasından 5.699 TL ödeyerek Vans Old Skool VN000D6WJVY1 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bu süre içinde en fazla 5 kez giymeme rağmen, taban ile kumaş kısmı arasında belirgin bir açılma meydana geldi.

20.08.2026 tarihinde ürünü bu kusur nedeniyle incelenmesi için mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” gerekçesiyle talebim reddedildi. Bu kararı kabul etmediğim için ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ancak yine aynı gerekçeyle olumsuz dönüş yapıldı. Ürün şu anda iadeden gelmiş ve mağazada teslim alınmayı beklemektedir.

Yalnızca birkaç kez kullanılmış ve bu kadar kısa sürede bu şekilde kusur oluşturan bir ürünün “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün kullanım sıklığı, süresi ve ortaya çıkan kusur birlikte değerlendirildiğinde, bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya en azından ayıpsız bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde, satın alma belgesi, inceleme raporları ve ürünün mevcut durumunu gösteren görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.