SuperStep’te Kısa Sürede Açılan New Balance 530 Ayakkabıda Kullanıcı Hatası İddiası Ve Mağduriyet

SuperStep’ten yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldığım New Balance 530 model spor ayakkabının üst kısmında, sadece yaklaşık 1 aylık normal kullanım sonrasında açılma ve delikler oluştu. Ayakkabıyı günlük ve olması gereken şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Bunun üzerine ürünü tekrar incelemeye gönderdim, fakat ikinci incelemede de aynı şekilde kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı.

Mağduriyetimin giderilmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ancak 23 Haziran’dan bu yana kararın sonuçlanmasını bekliyorum ve süreç hâlâ sonuçlanmış değil. Ayakkabının sadece yaklaşık 1 ay içinde bu hale gelmesi ve ardından uzun süre boyunca çözüm beklemek zorunda kalmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bir tüketici olarak bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bir ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum. SuperStep’in konuyla ilgilenmesini, ürünün yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.