Çocuklu Müşteriye İlgisizlik Ve Saygısız Davranış

SuperStep Adana m1 Real şubenize 2,5 yaşındaki çocuğumla birlikte ayakkabı bakmak için gittim. Çocuğuma New Balance bir ayakkabının 26 numarasını rica ettim, saçları sarıya boyalı, zayıf bir kadın çalışan bizimle ilgilendi ve depodan getireceğini söyleyerek yanımızdan ayrıldı.

Tam bu sırada farklı bir kadın elinde daha önce almış olduğu ürünle ilgili bir şeyler sordu ve ilgili personel bizimle ilgilenmeyi bırakıp kasaya doğru o müşteriyle ilgilenmeye gitti. Küçük bir çocukla birlikte olduğum halde, beklememize rağmen yanımıza geri dönmedi. Kendimi ve çocuğumu tamamen ikinci planda, yok sayılmış hissettiğim için tepki göstererek mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Önce gelen ve hali hazırda ilgilenilen bir müşterinin bu şekilde ortada bırakılması, özellikle yanında küçük çocuk ve bebek arabası olan kişilere öncelik tanınmaması bana göre son derece saygısız ve çirkin bir davranıştır. Mağaza çalışanınızın bu tutumu nedeniyle hem kırıldım hem de markaya bakışım olumsuz etkilendi.

İlgili personelin davranışıyla ilgili uyarılmasını ve bu yaşanan ilgisizlikten dolayı tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Müşteri sırası ve özellikle çocuklu müşterilere öncelik konusunda çalışanlarınıza gerekli hassasiyetin hatırlatılmasını talep ediyorum.