Viaport SuperStep Mağazasında Satın Alınan New Balance Ayakkabının Teşhir Ürünü Olduğu Açıklanmadı

22.07.2026 tarihinde Viaport SuperStep mağazasından New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Mağazada bu modelin son numarası olduğu söylendi ve sol tek bana teşhir ürünü olarak verildi, ancak ürünün teşhir ürünü olduğu satış sırasında tarafıma kesinlikle belirtilmedi.

Ayakkabıyı yalnızca iki kez kullandım. Buna rağmen sol tekin özellikle ön/burun kısmındaki materyalde kısa süre içinde belirgin bir tüylenme, aşınma ve yüzey bozulması oluştu. Sağ tek ile yan yana bakıldığında deformasyonun sadece sol tekte ve çok net şekilde görüldüğü anlaşılmaktadır. Bu durum, ürünün ayıplı veya yıpranmış bir teşhir ürünü olarak satıldığını düşündürmektedir.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim, talebim iki ayrı incelemede de reddedildi. Ürünün sadece iki kez kullanılmış olması, satın alma tarihinden yaklaşık iki ay içinde bu hale gelmesi ve deformasyonun özellikle tarafıma teşhir ürünü olarak verilen sol tekte ortaya çıkması nedeniyle inceleme sonucunu kabul etmiyorum. Ayrıca, ürünün teşhir ürünü olduğunun satış sırasında açıkça belirtilmemiş olması da benim açımdan ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı modelin temin edilememesi halinde, aynı marka içerisinden muadil ve sorunsuz bir modelle değişim yapılması yönünde çözüm sunulmasını rica ediyorum. İki kez incelemeden ret verilmesine rağmen ürünün yalnızca iki kez kullanılmış olması ve mevcut deformasyonun açıkça görülebilir durumda olması nedeniyle konunun yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini istiyorum.

Fatura, inceleme fişleri ve ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflar tarafımda mevcuttur; talep edilmesi halinde paylaşabilirim.