Bonus Kullanım Şartları Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Ödeme

09.09.2026 tarihinde Antalya’daki 5. Migros SuperStep mağazasından 7.000 TL’lik bir ayakkabıyı, kampanya ve puan vaadiyle 8.000 TL’ye satın aldım. Kasada garanti, BonusFlaş ve Oliz yüklemesi yaparak 800 TL Bonus tanımlanacağını söylediler. Ben bu puanı birkaç kez, özellikle farklı market ve iş yerlerinde kullanıp kullanamayacağımı sordum; her seferinde ısrarla tüm Bonus üye iş yerlerinde geçerli olacağını belirttiler. Çorap kampanyası vb. eklemelerle birlikte tutar yükseldi ve bu vaatlere güvenerek alışverişi tamamladım.

Daha sonra bankanın 444’lü müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bonusun sadece alışveriş yaptığım firmada geçerli olduğunu, başka yerlerde kullanamayacağımı öğrendim. Yani hem ayakkabı için 1.000 TL fazla ödedim, hem de 800 TL’lik bonusu istediğim yerde kullanamayacağım ortaya çıktı. Bir de bu bonusu kullanmak için tekrar 7.000 TL’lik başka bir ayakkabı alışverişi yapmam bekleniyor; böyle bir alışveriş yapmak istemiyorum.

Mağazada bana verilen bilgilendirme ile bankadan aldığım bilgi tamamen çelişiyor ve bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. 15 Ekim son kullanma tarihli bu Bonus nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesini, 1.000 TL fazla ödememin ve kullanamadığım 800 TL bonusun tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.