Mağaza Çalışanının İftira Ve Mahremiyet İhlali

26 Eylül günü saat 19.00 – 19.30 civarında SuperStep Ankamall mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Adidas Drop Step model, etiketi üzerinde olan ve hiç giyilmemiş, bana hediye gelmiş ayakkabıyı değiştirip üzerine fark ödeyerek başka bir ayakkabı almak istedim.

Mağazada B****** isimli çalışan, ayakkabıyı inceleyip “Ben giyilmiş ayakkabıdan anlarım, bu ayakkabı giyilmiş.” diyerek hem değişim talebimi reddetti hem de beni yalancılıkla itham etti. Bu ifade benim için son derece kırıcı ve saygısızca oldu. Ayrıca ayakkabının fotoğrafını çekip tüm Ankara mağazalarının bulunduğu WhatsApp grubuna atacağını söyledi. Bunun hukuksuz olduğunu belirttiğimde ise “Ben ne yaptığımı biliyorum.” diyerek bu tavrını sürdürdü.

Bu süreçte hem kişisel olarak rencide edildim hem de ürünüm iznim olmadan başka kişilerle paylaşılmak istendi. Sonrasında markadan, ayakkabının giyilmediğine dair inceleme talep ettim. Bir süre sonra aynı çalışan bu kez kızgın ve üzgün bir şekilde dışarı çıkıp değişim yapacağını, ancak bunu benim haklı olduğumu düşündükleri için değil “diğer müşteriler rahatsız olduğu için” yaptığını söyledi. Bu tutum ve kullanılan üslup, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve suçlu hissetmeme neden oldu.

İlgili çalışan hakkında, hem beni yalancılıkla itham etmesi hem de ürünümü izinsiz şekilde mağaza grubuna atacağını söylemesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, “gruba atma” şeklindeki uygulamanın hukuki ve etik açıdan nasıl değerlendirildiğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.