New Balance 530 Ayakkabısında Üretim Kusuru Ve İlk İnceleme Haksızlığı

Manisa Prime AVM’deki SuperStep mağazasından Eylül ayında New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Sol ayakkabının sol çizgisinde ilk giydiğim andan itibaren belirgin bir potluk ve bolluk vardı, yürürken de kumaş kısmında kırılma yapıyordu. Ürünün kumaşı sanki gerdirilmeden, özensiz şekilde dikilmiş gibi duruyor ve bu da hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Bu nedenle ürünü yaklaşık iki hafta önce mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Tarafıma ilk incelemede ret cevabı verildi ve sorunun “kullanımdan ve bakımdan kaynaklı” olduğu belirtildi. Oysa ayakkabıyı sadece bir kez giymiş olmama rağmen böyle bir kusurla karşılaştım. Buna rağmen ürün için ikinci kez inceleme talebi açıldığını öğrendim; ancak ilk incelemedeki haksız ve eksik değerlendirmenin tekrarlanmamasını, sürecin bu kez titizlikle yürütülmesini istiyorum. Ayrıca ilk inceleme formunda sadece “kırılma” ifadesinin yazılması, potluk ve bolluk sorunundan hiç bahsedilmemesi mağaza çalışanlarının süreci eksik ve özensiz yönettiğini gösteriyor.

Ayakkabıda üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kusur nedeniyle ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, ikinci kez açılan inceleme sürecinde hakkaniyetli bir inceleme yapılmasını ve inceleme sürecinin çalışanlar açısından da gözden geçirilmesini talep ediyorum.