Stok Yok Gösterilen Ürün Fiyat Artışı Ve Sipariş İptali

SuperStep’in internet sitesinden 26 Eylül tarihinde 8335150871315993 numaralı siparişle bir çift adidas çocuk ayakkabısı satın aldım. Siparişim verildiği sırada ürün yaklaşık 2.500 TL civarındaydı. Ancak 29 Eylül tarihinde tarafıma siparişimin stok yok gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir e-posta geldi.

Bunun üzerine siteye tekrar girdiğimde aynı model ayakkabının bu kez 4.099 TL fiyatla ve numarası mevcut olarak satışta olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, sistemde stok yok göründüğünü söyleyerek iptali gerekçelendirdiler, fakat aynı anda sitede ürünün daha yüksek fiyattan, numara seçilebilir şekilde satışta olması bana haksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama gibi görünüyor. Bu markaya güvendiğim için başka yerden alışveriş yapmadım ve bu süreçte fiyatlar da yükseldi.

Şikayetimin en kısa sürede incelenerek, sipariş verdiğim tarihteki yaklaşık 2.500 TL seviyesindeki fiyattan, aynı modelin ya da gerekirse aynı ürünün farklı renk seçeneğinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.