SuperStep’te Deforme Olan Ayakkabı İade Talebim Reddedildi

SuperStep’in kendi mobil uygulamasından mayıs ayı sonunda 6.999 TL’ye Skechers Marc isimli bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük olarak kullandım ve bu markadan daha önce defalarca ürün almamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmamıştık. Kısa süre içinde ayakkabının arka kısmında belirgin deformeler oluştu.

Bunun üzerine ürünü 24 Eylül 2026 Perşembe günü inceleme ve iade talebiyle SuperStep’e gönderdik. İnceleme sonucu tarafıma, sup929226 numaralı talebim için “imalat hatasından kaynaklanmadığı” belirtilerek iade talebimin reddedildiği yazılı bir şekilde bildirildi ve ürünün adresime geri gönderileceği ifade edildi.

Aynı markanın kendi mağazalarından aldığımız ürünlerde daha önce benzer sıkıntılarda sorun yaşamadan iade alınmasına rağmen, SuperStep’in sadece satıcı olması sebebiyle sürece bu kadar olumsuz yaklaşması bizi mağdur etti. Bu kadar kısa sürede, günlük kullanımda bu seviyede deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmamasını, ürünümün yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini ve iade/para iadesi talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.