Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Zorunlu Cihaz Değişikliği Ve Ekstra Ücret Talebi

ID:32158080

Zorunlu Cihaz Değişikliği Ve Ekstra Ücret Talebi

Şenol

Superonline

12 Nisan 2025 22:27

1.130

Uzun süredir memnuniyetle kullandığım Superonline internetle ilgili bugün tadımı kaçıran bir hadise yaşadım. Şöyle ki, yıllardır interneti çatıdan gelen ethernet kablosu üzerinden kullanıyordum fakat cihazı değiştirecekleri için zorunlu olarak GPON cihazı kullandırılmak zorunda bırakılıyorum. Bu şekilde son priz yuvamı da bu gereksiz cihaza harcamış oldum. Bir de masamın üstünde modemin haricinde ekstra bir cihaza yer vermek durumunda kaldım. Kendilerini arayıp dahili GPON'lu cihaz istediğimde ekstra ücret talep ediliyor. Para vereceksem bari gidip istediğim modemi özgürce kendi paramla alayım, o seçenekte yok, illa onların modemlerini kullanacağız. Benim isteğim bu interneti tek cihazla kullanmak. Kontratımın bitmesine 17 gün kala böyle bir hadise yaşamam belki de farklı seçenekleri değerlendirmem konusunda bir işarettir diye düşünmeye başladım.

Superonline

12 Nisan 2025 22:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

14 Nisan 2025 10:30

Merhaba Şenol Çağlar Bey, Talebiniz üzerine yapılan incelemede mevcut fiber hizmetiniz GPON altyapısı üzerinden kullanıldığını belirtmek isteriz. GPON altyapısında modem ve ONT adı verilen dönüştürücü modem bulunmaktadır. Destek almak istediğiniz farklı bir konu olması halinde size memnuniyetle yardımcı olabiliriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sorunlu Hizmet Ve Çağ Dışı Modemlerini Düzeltmiyorlar

Yavuz

Superonline

12 Kasım 2023 16:27

467

Superonline çok uzun süredir iki farklı adreste 2 aboneliğimiz var. Birini ben kullanıyorum. Fakat hiç abartısız iki gün üst üste sorunsuz çalıştığını görmedim. Çok uzatmayacağım zaten verdikleri modem çok eski bir cihaz ve bunun değişmesini istiyorum bunu bize kiralamış durumdalar ve ben kendim ücr...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

En Pahalı Ücret En Kalitesiz Hizmet İsteyen Superonline

Mehmet

Superonline

28 Mayıs 2024 14:45

400

Superonline eski nesil modem üzerine kapı kapatılınca küsüp bağlantıyı koparıyor. Firmaya modemimi yeni nesil modemle değiştirmek istediğimi ilettim ancak ücret talep edildi. Yeni abonelere yeni modem eski aboneler nasılsa bizim diye eski modem kullandırmaya devam. Bir de talebimi ilettiğim hanımefe...

Manipulative sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Modem Seçiminde Zorunluluk Ve Memnuniyetsizlik

Manipulative

Superonline

20 Ekim 2024 20:05

1.529

Superonline'dan yeni abonelik başvurusunda bulundum. Gelen servis evime Zte Modem takmak istedi. Ben de daha yeni aynı ilde bulunan diğer evime TP-Link yeni tip modem takıldığını ve ondan olacağını düşündüğüm için bu evde de aynı hizmet istediğimi anlattım. Cevap olarak diğer evimin bölgesine başka ...

Turkcell Superonline İnternet Kullanıcı Adı Ve Şifre. Saçmalığı...

Ömer

Superonline

31 Mayıs 2024 00:25

1.397

Yaklaşık 1 buçuk yıldır Superonline hizmeti alıyorum, almaya çalışıyorum desem daha doğru olacak. Sıkıntısız bir ay geçirdiğimi hatırlamıyorum, taahhüdün bitmesi için dua ediyorum, o derece. Adamlar bana, kullandığım bana ait olan internetin kullanıcı adı ve şifresini vermemekte ısrarcı. Sebebi ise ...

Turkcell Superonline İnternet Kullanıcı Adı Ve Şifre. Saçmalığı...

Dogan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Benden Vermediği Hizmetin Bedelini Alıyor

Dogan

Superonline

22 Eylül 2023 13:37

994

On yılı aşkın süredir Superonline'nın abonesiyim. Oturduğum caddenin yoğun cafe ve lokantalarla dolu olması ve Fiber kablo olmaması nedeniyle sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu sene yıllık hizmet ücretinin artırılmasında konuyu kendilerine ilettiğimde bana yeni bir modem yollayarak problemi çözec...