Zorunlu Cihaz Değişikliği Ve Ekstra Ücret Talebi

Uzun süredir memnuniyetle kullandığım Superonline internetle ilgili bugün tadımı kaçıran bir hadise yaşadım. Şöyle ki, yıllardır interneti çatıdan gelen ethernet kablosu üzerinden kullanıyordum fakat cihazı değiştirecekleri için zorunlu olarak GPON cihazı kullandırılmak zorunda bırakılıyorum. Bu şekilde son priz yuvamı da bu gereksiz cihaza harcamış oldum. Bir de masamın üstünde modemin haricinde ekstra bir cihaza yer vermek durumunda kaldım. Kendilerini arayıp dahili GPON'lu cihaz istediğimde ekstra ücret talep ediliyor. Para vereceksem bari gidip istediğim modemi özgürce kendi paramla alayım, o seçenekte yok, illa onların modemlerini kullanacağız. Benim isteğim bu interneti tek cihazla kullanmak. Kontratımın bitmesine 17 gün kala böyle bir hadise yaşamam belki de farklı seçenekleri değerlendirmem konusunda bir işarettir diye düşünmeye başladım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Şenol Çağlar Bey, Talebiniz üzerine yapılan incelemede mevcut fiber hizmetiniz GPON altyapısı üzerinden kullanıldığını belirtmek isteriz. GPON altyapısında modem ve ONT adı verilen dönüştürücü modem bulunmaktadır. Destek almak istediğiniz farklı bir konu olması halinde size memnuniyetle yardımcı olabiliriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline












