to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 7–8 yıldır Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ abonesiyim. Yaklaşık 7–8 yıl önce ev interneti aboneliğimi ...başlattım ve 6 Ağustos’ta fesih bildiriminde bulundum. 7 Ağustos’ta iptal birimi tarafından arandım, iade etmem gereken cihazlar söylendi ve bunların içinde “ont cihazı” da sayıldı
Annem S***** G** adına Sosyal Destek kapsamında 1000 Mbps Superonline fiber internet hizmeti kullanmaktayız. 24.10.2025 ...başlangıç tarihli, 24.10.2026 bitiş tarihli aboneliğimizde, kurulum esnasında tarafımıza kapalı kutu sıfır cihaz yerine, üzerinde lekeler bulunan, Nisan 2022 üretimli, ikinci el ve
"Sorunum halledildi"
Turkcell Superonline abonesiydim, taşındığım bölgede Turkcell Superonline altyapısı olmadığı için aboneliğim sonlandırıl...ırken benden önce modemi, ardından da GPON terminalini iade etmem istendi. Modemi iade ettim, daha sonra da taşındığım yerde bulunan GPON terminalini Turkcell Superonline’a teslim
Turkcell Superonline’ın "Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif 1000 Mbps’ye kadar" sabit internet paketi için 29.11.2025 tarih...inde başvuru yaptım. 04.12.2025 tarihinde adrese gelip kablo çekimi ve GPON cihazı bağlantısı yapıldı. Bu işlemden sonra, sadece Turkcell Superonline ekiplerinin modemi getirip bağ
Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 7 gündür GPON cihazımda kırmızı ışık yanıyor ve bu nedenle internet ...hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde yalnızca ekiplerin sorunu çözdüğüne dair otomatik bir sesli mesa
Superonline’a geçiş yaptığım günden beri Keenetic hooper router’ım ile iki farklı lokasyon arasında VPN tüneli kuramıyor...um. Öncesinde Türk Telekom altyapısında keendns hizmetiyle sorunsuzca VPN bağlantısı sağlayabiliyordum. Ancak Superonline’ın evime kurduğu Huawei GPON terminali, yalnızca dönüştür
22 Ağustos 2025 tarihinde iptal başvurusunda bulunup, aynı gün 1 adet Huawei GPON terminal, 1 adet TV+ kutusu, 1 adet mo...dem kutusu, 3 adet adaptör, 1 adet kumanda ve 1 adet gri Ethernet kablosunu 19385071532396 takip numarası ile kargoya verdim. Ertesi gün, 23 Ağustos’ta cihazların eksiksiz teslim
"5 gün süren bir süreç sonunda çözüme kavuştuğu için teşekkür ederiz"
Turkcell Superonline’dan 50 Mbps fiber internet ve TV Plus paketi kullanıyo...rum. Yaklaşık 5 gündür hem internetimde hem de TV Plus hizmetimde sürekli k
Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır hız sorunu, yüksek ping ve yoğun şekilde ver...i kaybı (loss) problemi yaşamaktayım. Özellikle son 2 haftadır, bağlantı kalitesi dayanılmaz seviyede kötüleşti ve sorun günün her saati devam etmektedir. Bu süreçte üç kez müşter
Turkcell Superonline müşterisi olarak 2-3 ay önce modemim arızadan dolayı ücretsiz değiştirildi. Değişim zamanından önce... binama GPON altyapısı için gerekli kablo ve cihaz kurulumları sağlanmıştı fakat aktif değildi. Kendileri GPON içerisinde bulunan modemi takamadıklarını sistemin aktif olduktan son
Uzun süredir memnuniyetle kullandığım Superonline internetle ilgili bugün tadımı kaçıran bir hadise yaşadım. Şöyle ki, y...ıllardır interneti çatıdan gelen ethernet kablosu üzerinden kullanıyordum fakat cihazı değiştirecekleri için zorunlu olarak GPON cihazı kullandırılmak zorunda bırakılıyorum. Bu şek
Turkcell Superonline hizmetimi sonlandırdım. Cihaz iade için 762127936 kodu ile 1 adet modem, 1 adet TV box, 1 adet GPON... ont, 1 adet pilleriyle kumanda, 3 adet adaptör ve 2 adet ethernet kablosu nu kutu içine koyup fotoğraflarını çekip çıktısını da içine koyup paket içeriğini de Yurtiçi Kargo'ya yaz
20.11.2024 Çarşamba günü evimde kurulumu yapılan Turkcell Superonline internet hizmeti yaklaşık yarım saat sonra kendili...ğinden kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde çalışma olduğu anonsu dönmekteydi. Her aradığımda dakikasıyla tam 5 saat sonrasında sorunumun giderileceği anons ile söylen
28.09.2024 tarihinde GPON cihazında los ışığı kırmızı yanıp söndüğü için servis çağırdım henüz kimse gelmedi arayan bile... olmadı interneti kullanamıyorum. Bu sürede ben internet ücretini ödemek istemiyorum. İnterneti aldığım gün akşamdan gelip taktılar bir arızaya 5 gündür gelmediler. Bu kadar sorums
63953481 numaralı hizmet numaralı Superonline müşterisiyim. 2023 Ağustos ayında ilk taahhüt sürem 1000 Mbps download - 5...0 Mbps upload olarak anlaştık ancak 2-3 ay boyunca hızım 200-260 Mbps'den yukarı çıkmamıştır. Ücretsiz yönlendirilen ekip modem değişikliği yapmış ancak çözüm olmamıştır. 2. kez ek
Turkcell Superonline'dan aldığım kopma probleminden dolayı kendilerine başvurdum ama kopmalar onların sisteminde gözükme...diği için yardımcı olamayacaklarını eğer istersem ücretli servis göndereceklerini söylediler. Ben de modemim ilk verilen 10 yıllık modem olduğu için ve ondan şüphelendiğim için mod
"1 saat içinde çözüldü. Teşekkürler..."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim var daha yeni olum hatta dün yani. Zaten cihazı kurarken de GPON cihazında ...problem yaşadılar belli bir süre sorunsuz internet vardı evden çıktım geldim internetim yok baktım alarm ışığı yanıyor ve müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Lütfen soru
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
