Taahhüt Edilen 500 TL Ücretine Uymayan Faturalar Ve İade İsteği

13.01.2026 günü binamıza gelen Superonline yetkilisinin yönlendirmesiyle, mevcut Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal ederek Superonline 50 Mbps fiber ev internetine geçtim. Bana, yıllık taahhüt karşılığında aylık sabit 500 TL ödeyeceğim söylendiği için bu aboneliği kabul ettim.

Ancak abonelik başladıktan sonra tarafıma gönderilen faturalar, vaat edilen tutarla kesinlikle uyuşmamaktadır. 12793193 müşteri numaralı aboneliğime ait 11.02.2026 son ödeme tarihli faturam 499,90 TL, 11.03.2026 son ödeme tarihli faturam 651,50 TL, 13.04.2026 son ödeme tarihli faturam ise 650,00 TL olarak kesilmiştir. Özellikle son iki faturada, taahhüt sırasında beyan edilen 500 TL sabit ücretin çok üzerinde tutarlar talep edilmektedir.

Ben Superonline aboneliğine, açıkça belirtilen “aylık 500 TL sabit ücret” sözüne güvenerek geçtim ve bu nedenle Vodafone aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen farklı ve yüksek tutarlı faturalarla karşılaşmamı, taahhüt koşullarına aykırı ve yanıltıcı bir durum olarak görüyorum.

Tarafımdan tahsil edilen fazla tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve aboneliğimin başında bana beyan edildiği gibi aylık faturamın 500 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.