to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2026 günü binamıza gelen Superonline yetkilisinin yönlendirmesiyle, mevcut Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal ederek Superonline 50 Mbps fiber ev internetine geçtim. Bana, yıllık taahhüt karşılığında aylık sabit 500 TL ödeyeceğim söylendiği için bu aboneliği kabul ettim.
Ancak abonelik başladıktan sonra tarafıma gönderilen faturalar, vaat edilen tutarla kesinlikle uyuşmamaktadır. 12793193 müşteri numaralı aboneliğime ait 11.02.2026 son ödeme tarihli faturam 499,90 TL, 11.03.2026 son ödeme tarihli faturam 651,50 TL, 13.04.2026 son ödeme tarihli faturam ise 650,00 TL olarak kesilmiştir. Özellikle son iki faturada, taahhüt sırasında beyan edilen 500 TL sabit ücretin çok üzerinde tutarlar talep edilmektedir.
Ben Superonline aboneliğine, açıkça belirtilen “aylık 500 TL sabit ücret” sözüne güvenerek geçtim ve bu nedenle Vodafone aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen farklı ve yüksek tutarlı faturalarla karşılaşmamı, taahhüt koşullarına aykırı ve yanıltıcı bir durum olarak görüyorum.
Tarafımdan tahsil edilen fazla tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve aboneliğimin başında bana beyan edildiği gibi aylık faturamın 500 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Superonline Fiber Son Avantaj 25 aboneliğimi 16.12 tarihinde taahhüt bitimiyle birlikte iptal ettirdim. Modem ve kablo dahil tüm ekipmanları 20.12 tar...
Yıllardır Superonline ev interneti kullanmaktayım. Kasım 2025 itibarıyla 50 Mbps paket kullanıyorum ancak son dönemde faturam sürekli artarak ilerliyor ve mağdur ediliyorum. Kısa süre önce faturam 665 TL iken 700 TL’ye çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhütlü pakete geçmek ve sabit bir ...
Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüdüm 04.03.2026 tarihinde bitiyordu. Beni önceden arayarak ileri tarihli taahhüt yapabileceklerini, 28 Şubat’ta faturam kesildikten sonra yeni sözleşmeli tarifeye geçeceğimi söylediler. Eski tarifemde aylık 500 TL ödüyordum, yeni tarifemin ise ilk 6 ay 45...
Superonline üzerinden yaklaşık 6 ay önce 100 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım, ancak abone olduğum günden beri ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmedeki hıza hiçbir zaman yaklaşamıyorum ve aylardır bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerine ulaş...
Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nisan 2025’ten itibaren taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. Taahhüt yenilenmediği için, 499 TL olan aylık faturam yerine her ay 1950 TL fatura çıkarıldı ve bu tutar ...
Yorumlar