to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Fiberde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ve aylık 750 TL ödüyorum. Yaklaşık 1 haftadır PlayStation 5 üzerinden hiçbir online oyuna giremiyorum, sürekli bağlantı problemi ve sunucu hatası yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve sadece belirli bir zaman dilimiyle sınırlı değil.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak tarafıma herhangi bir problem olmadığı söylendi. Fakat araştırdığımda benim gibi birçok mağdur kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını gördüm. Modem resetleme, kablo kontrolü ve farklı cihazlardan deneme dahil olmak üzere tüm çözüm adımlarını denedim, ancak sorun kesinlikle çözülmedi.
Bu paketi yüksek ücret ödeyerek almamın sebebi, bu tarz problemlerle karşılaşmak istemememdi. Yaşadığım bağlantı probleminin acilen giderilmesini veya eğer hizmet sağlanamıyorsa, herhangi bir cayma bedeli ödemeden üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Üye numaram: 11504601.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Oğulcan Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 27.10.2025- 17:34 de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Oğulcan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı problemi bende yaşıyorum. Bağlantım Superonline fiber 1000 Mbit. Sürekli bağlantı hatası yaşıyorum.