Etiketteki Fiyat Kasada 1000 TL Daha Fazla Çıktı

11 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Podium AVM 2. Kat Bambi Ayakkabı mağazasından kendime ve eşime ayakkabı aldım. Benim aldığım ayakkabı 1.999 TL, eşime aldığım ayakkabı ise 2.999 TL olarak etiketlenmişti. Eşim o sırada başka bir alışverişteydi, “Eğer aldığın ayakkabının beyazı varsa onu alalım” deyince tekrar mağazaya geri döndük.

Aldığım ayakkabının beyaz rengi olmadığı için eşim başka bir ayakkabıyı beğendi ve biz de bu ayakkabıyla değişim yapmak istedik. Beğendiği ayakkabının altında 1.999 TL fiyat etiketi yazıyordu, hatta bizim seçtiğimiz ayakkabının tam altında da 1.999 TL’lik etiket vardı ve bunun fotoğrafı da elimde bulunuyor. Buna göre hem değişim yapılması hem de aradaki fiyat farkının iadesi ya da benim kendime beğendiğim 999 TL’lik terlikle başa baş şekilde alışverişin tamamlanması gerekiyordu.

Kasaya geldiğimizde ise eşimin beğendiği ayakkabı sistemde 2.999 TL olarak göründü. Oysa mağazada aynı model ayakkabının altında 1.999 TL fiyat etiketi vardı ve aynı modelin diğer iki renginin altında da 1.999 TL yazıyordu. Mağaza çalışanına bunu söylediğimde bana, “Renk farkı var, P**** Hanım fiyatı böyle belirledi” diyerek ekrandan gösterdi. Ben de “P**** Hanım kim?” diye sorduğumda patron/sahip olduğunu söyledi, ancak P**** Hanım mağazada değildi, kendisiyle hiçbir şekilde muhatap olamadım.

Bir ayakkabıda sadece renk farkı var diye fiyatın 1.000 TL oynatılması ve raftaki etikette 1.999 TL yazmasına rağmen kasada 2.999 TL çıkması bana hem etik hem de alışveriş ahlakına uygun gelmemektedir. Eşim ayakkabıyı beğendiği için istemeye istemeye bu fiyattan almak zorunda kaldım ve bu nedenle kendime beğendiğim terliği alamadım.

Mağazada etikette görünen fiyatların kasada da aynı şekilde uygulanmasını ve renk farkı bahanesiyle bu şekilde fiyat oynatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.