Ayakkabım 1 Ayda Bozuldu Mağaza Sadece Fotoğrafla Değerlendirip İade Reddetti

07.03.2026 tarihinde Muş Merkez Atatürk Caddesi’ndeki FLO mağazasından, oğluma Lumberjack Meta 5fx saks erkek çocuk sneaker marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 1.999,99 TL ödeyerek aldım ve alışveriş sırasında ürünün garantili olduğu özellikle belirtildi. Ayakkabıyı çocuğum yalnızca bir ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının kumaşında ve kaplamasında ciddi bozulmalar oluştu.

Bunun üzerine ürünü aldığım Muş Merkez Atatürk Caddesi’ndeki FLO mağazasına götürdüm. Mağazada ayakkabının yalnızca fotoğrafı çekilerek kayıt oluşturuldu, ürün fiziksel olarak incelenmeden tekrar bana teslim edildi. Kısa süre sonra tarafıma gönderilen mesajda, yalnızca fotoğraf üzerinden yapılan değerlendirmede “üretim hatası bulunmadığı” belirtilerek iade veya değişim yapılmayacağı bildirildi. Ürünün fiziki olarak incelenmeden sadece fotoğrafla değerlendirilmesi ve bir ay gibi kısa bir sürede bu derece deforme olan bir ayakkabıda üretim hatası olmadığının söylenmesi, hem şaşırtıcı hem de güven kırıcı olmuştur.

Kaliteli olduğuna inanarak tercih ettiğim bu markanın ayakkabısının bu kadar kısa sürede bozulması ve FLO mağazasının süreci bu kadar yüzeysel yürütmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fp260510-540-0521526 numaralı inceleme talebim dikkate alınarak ürünün fiziksel olarak detaylı şekilde tekrar incelenmesini, gerekirse bağımsız bir uzman incelemesine gönderilmesini ve ayakkabı için iade ya da değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. FLO’nun bu şikayetimi ciddiyetle ele alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.